في فساتين | Fasatin، رضاك هو الأساس. نحن لا نقدم مجرد فساتين، بل نقدم لك تجربة كاملة مليئة بالأناقة، الذوق، والاهتمام بأدق التفاصيل. منذ انطلاقنا، كان هدفنا تقديم منتجات عالية الجودة بخدمة راقية تليق بك. نحرص على كل قطعة وكأنها مصنوعة خصيصًا لك، ونفخر بأننا نوصل الجمال لكل بيت، ونرسم البهجة في كل لحظة.
نحن نعلم أن التسوق الإلكتروني يتطلب ثقة، ونعلم أن الصور قد لا تنقل دائمًا الملمس أو اللون بدقة 100٪، لذلك لا نتردد أبدًا في فتح المجال أمام الاستبدال أو الاسترجاع إذا كانت هناك أسباب منطقية ومقنعة. نحن معك في كل خطوة، ونقدّر تواصلك، ونفرح بآرائك حتى لو كانت ملاحظات، لأنها ما تساعدنا نتحسن ونطور كل تفصيلة.
لكن في المقابل، نحن نضع معايير دقيقة لحماية جودة منتجاتنا، وضمان أن كل قطعة يتم إرجاعها أو استبدالها، لم تُستخدم أو تتأثر بأي شكل. هدفنا هو تقديم تجربة عادلة للجميع، وموازنة بين رضا العميل والحفاظ على معايير عالية لا نتنازل عنها.
لذلك، وضعنا هذه السياسة بشكل مدروس جدًا، ونتمنى منك قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب استبدال أو استرجاع.
المدة:يُسمح بتقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب، وذلك وفق إشعار شركة التوصيل.
أي طلب يتم تقديمه بعد هذه الفترة يُعتذر عن قبوله.
شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع:
الحالات التي لا يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد أن يقوم العميل بتحويل قيمة الشحن والتوصيل ذهاباً وإياباً.
لأي استفسار أو لبدء طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
نحن نثق باختياراتنا كما نثق بذوقك، ونأمل أن كل قطعة توصلك تكون بداية لحكاية جميلة.
شكراً لاختيارك فساتين، ونعدك بأننا نعمل كل يوم لنستحق هذه الثقة.
